Liefer- & Abholbedingungen

1. Bestellvorgang

Bestellungen können bequem über unsere Homepage, per WhatsApp oder telefonisch aufgegeben werden.

Eine Bestellung kommt erst zustande, wenn sie von uns bestätigt wurde. Die Bestätigung erfolgt – je nach Bestellweg – digital (z. B. über die Homepage oder WhatsApp) oder mündlich bei telefonischen Bestellungen.

Bitte überprüfe vor dem Absenden deiner Bestellung alle Angaben sorgfältig. Insbesondere die Lieferadresse, Kontaktdaten und die ausgewählten Produkte sollten vollständig und korrekt sein.

2. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb eines Radius von 6 km rund um unseren Standort in Ingolstadt sowie in die umliegenden Ortschaften. Ob deine Lieferadresse innerhalb unseres Liefergebiets liegt, wird während des Bestellvorgangs geprüft.

3. Lieferkosten

Die Lieferung erfolgt kostenlos.

4. Mindestbestellwert

Es besteht kein Mindestbestellwert.

5. Lieferzeit

Die reguläre Lieferzeit beträgt in der Regel 30 bis 60 Minuten.

Bei hohem Bestellaufkommen, ungünstigen Wetterbedingungen, Verkehrsaufkommen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen kann sich die Lieferzeit verlängern. Alle angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte.

6. Selbstabholung

Selbstabholungen sind nach Erhalt der Bestellbestätigung möglich.

Die Zubereitungszeit beträgt in der Regel ca. 20 Minuten. Bitte halte bei der Abholung deine Bestellbestätigung (digital oder ausgedruckt) bereit und klingele bei deiner Ankunft an der Eingangstür. Ein Mitarbeiter wird dir deine Bestellung übergeben.

Hinweis zum Parkplatz:
Unser Kundenparkplatz wird durch die ParkVision GmbH überwacht. Die Parkraumüberwachung erfolgt mittels automatischer Kennzeichenerfassung. Für die Abholung deiner Bestellung steht dir eine kostenfreie Parkzeit von bis zu 30 Minuten zur Verfügung. Bitte entferne dein Fahrzeug anschließend vom Parkplatz. Es gelten die vor Ort ausgewiesenen Parkbedingungen.

7. Lieferadresse & Erreichbarkeit

Bitte stelle sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist und du unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar bist.

Zum vereinbarten Lieferzeitpunkt solltest du an der angegebenen Lieferadresse anwesend und für unseren Fahrer erreichbar sein.

Kann eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, fehlender Erreichbarkeit oder ausbleibender Annahme nicht zugestellt werden, behalten wir uns vor, die Bestellung als erfüllt zu behandeln.

Ein erneuter Zustellversuch erfolgt ausschließlich nach vorheriger Rücksprache und kann gegebenenfalls mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

8. Nicht zugestellte oder nicht abgeholte Bestellungen

Alle Speisen werden frisch und individuell für deine Bestellung zubereitet.

Werden Bestellungen trotz vereinbarter Lieferung oder Abholung nicht entgegengenommen oder nicht abgeholt und liegt die Ursache im Verantwortungsbereich des Kunden (z. B. Nichterreichbarkeit, falsche Lieferadresse oder ausbleibende Abholung), besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung bereits geleisteter Zahlungen.

Ist die Bestellung noch nicht bezahlt, behalten wir uns vor, den entstandenen Aufwand sowie den Bestellwert im gesetzlich zulässigen Umfang geltend zu machen.

9. Stornierungen

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Zubereitung der Bestellung noch nicht begonnen hat.

Nach Beginn der Zubereitung ist eine Stornierung oder Erstattung ausgeschlossen, da alle Speisen individuell und frisch für dich zubereitet werden.

10. Reklamationen

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und Richtigkeit.

Sollte etwas fehlen oder nicht deiner Bestellung entsprechen, kontaktiere uns bitte möglichst umgehend. Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und bemühen uns um eine faire und unkomplizierte Lösung.